The Tipping Point adalah frasa yang digunakan untuk menggambarkan “momen ajaib ketika sebuah ide, tren, atau perilaku sosial melewati ambang batas, meluap, dan menyebar seperti api.” Meskipun buku ini mempelajari tren dan mode tertentu, buku ini terutama merupakan studi tentang perilaku manusia dan apa yang ada dalam diri orang-orang yang membuat mereka menerima dan memperjuangkan tujuan atau produk tertentu. Ketertarikan saya pada buku ini ada dua: Saya memiliki minat pribadi karena buku itu telah direkomendasikan kepada saya dan saya telah melihatnya berkali-kali di rak buku terlaris. Saya juga tertarik untuk melihat berapa banyak ide Gladwell yang mirip atau sama dengan apa yang dianjurkan oleh para ahli Pertumbuhan Gereja.
Gladwell banyak mengambil konsep epidemi dan pemasaran viral, menunjukkan bahwa dalam banyak hal ide menyebar seperti epidemi: menular; penyebab kecil dapat menimbulkan efek besar; dan perubahan tidak terjadi secara bertahap tetapi pada satu momen dramatis. Prinsip-prinsip ini merupakan deskripsi akurat tentang cara campak menyebar di ruang kelas sekolah dasar dan juga tentang cara Hush Puppies menjadi fenomena mode. Buku ini disusun berdasarkan tiga aturan epidemi, yang masing-masing dibahas panjang lebar dalam buku setebal 280 halaman ini.
Prinsip pertama adalah Hukum Sedikit (Law of the Few) yang menyatakan, secara sederhana, bahwa “keberhasilan segala jenis epidemi sosial sangat bergantung pada keterlibatan orang-orang dengan seperangkat bakat sosial tertentu dan langka.” Ketiga tipe orang ini disebutnya Konektor, Maven, dan Penjual. Konektor adalah orang-orang dengan kemampuan luar biasa untuk mendapatkan teman dan kenalan. Orang-orang ini, yang sangat terhubung dengan orang lain melalui kontak sosial, berdiri sebagai penghubung antara berbagai kelompok orang. Sebagian besar nilai mereka terletak pada kenyataan bahwa mereka tidak hanya mengenal banyak orang, tetapi juga mengenal berbagai tipe orang. Semakin dekat suatu ide dengan Konektor, atau bahkan dengan banyak Konektor, semakin besar kekuatan dan peluang yang dimilikinya, dan pada gilirannya semakin besar peluang ide ini akan gagal. Maven, secara sederhana, adalah orang-orang yang mengumpulkan pengetahuan dan juga dikenal sebagai “penjaga harga” atau “ahli pasar.” Orang-orang ini terobsesi dengan mengetahui dan memahami produk atau pasar tertentu. Mereka tidak hanya mengumpulkan pengetahuan tentang cara mendapatkan kesepakatan, tetapi juga terdorong untuk membantu orang lain mendapatkan kesepakatan. “Menjadi seorang Maven berarti menjadi guru. Namun, menjadi seorang pelajar juga lebih penting lagi. Para ahli adalah pialang informasi, yang berbagi dan memperdagangkan apa yang mereka ketahui.” Kelompok terakhir adalah para Penjual, yang memiliki “keterampilan untuk membujuk kita ketika kita tidak yakin dengan apa yang kita dengar, dan mereka sama pentingnya dalam menyebarkan epidemi dari mulut ke mulut seperti kedua kelompok lainnya.” Jika Anda berusaha, Anda mungkin akan dapat memikirkan contoh-contoh dalam pengalaman Anda sendiri yang mencakup ketiga golongan ini. Hukum Sedikit, dengan demikian, menyatakan bahwa ada orang-orang luar biasa di luar sana yang mampu memulai epidemi, jika saja mereka dapat ditemukan.
Prinsip kedua adalah Faktor Kelekatan (The Stickiness Factor). Dalam bab menarik yang membandingkan dan mengontraskan Sesame Street dengan Blue’s Clues, Gladwell mencoba menjelaskan mengapa beberapa ide melekat dan yang lainnya tidak. Ia akhirnya menyimpulkan bahwa “ada cara sederhana untuk mengemas informasi yang, dalam situasi yang tepat, dapat membuatnya tak tertahankan. Yang harus Anda lakukan adalah menemukannya.” Tampaknya garis antara penerimaan dan permusuhan terhadap produk atau tren tertentu sering kali sangat sempit. Dengan kata lain, sebuah ide yang populer mungkin hanya sedikit berbeda dari yang tidak.
Prinsip ketiga adalah Kekuatan Konteks (Power of Context). Aturan ini didasarkan pada pemahaman, bahwa epidemi sensitif terhadap kondisi dan keadaan waktu dan tempat terjadinya. Sekali lagi, hal ini berlaku untuk penyakit maupun fenomena budaya. Kita sangat sensitif terhadap konteks, tetapi perubahan yang dapat memicu epidemi mungkin tidak seperti yang kita duga. Lingkungan eksternal kita memainkan peran yang sangat penting dalam cara kita berperilaku dan siapa diri kita. Perubahan yang sangat halus dapat memiliki efek yang mendalam.
Buku ini diakhiri dengan sepasang studi kasus dan, dalam edisi sampul kertas yang saya baca, kata penutup dari penulis di mana ia membahas dampak buku tersebut sejak peluncuran awalnya beberapa tahun yang lalu.
Saya menemukan banyak hal dalam buku ini yang menantang cara saya memandang dunia. Saya dapat melihat betapa mudahnya kita diprediksi sebagai manusia, karena pemasaran hanya dapat berhasil jika orang bertindak dengan cara tertentu! Saya terpesona oleh konsep Connector, Maven, dan Salesmen dan bertanya-tanya pelajaran apa, jika ada, yang dapat dipelajari gereja dari orang-orang luar biasa ini. Dan saya belajar banyak tentang kekuatan dan pentingnya kelompok. Banyak perubahan yang menyebabkan epidemi berakhir didasarkan pada kelompok, karena kelompok memainkan peran penting dalam epidemi sosial. Namun, Gladwell mengajarkan, kelompok hanya dapat mencapai tingkat tertentu sebelum mulai kehilangan efektivitasnya. Tampaknya menjadi kebenaran global bahwa kelompok mulai kehilangan kekuatannya ketika jumlahnya melebihi 150 anggota.
The Tipping Point sangat menarik dari awal hingga akhir. Buku ini menjelaskan beberapa fenomena yang tampaknya tidak masuk akal (bagaimana pun juga, Hush Puppies bukanlah sepatu yang paling menarik atau praktis di dunia!). Buku ini menjelaskan teori-teori yang rumit dan menunjukkan betapa mudahnya membuat manusia melakukan hal-hal yang bahkan mungkin mengejutkan mereka.
Bibliografi
Judul: Tipping Point; Bagaimana Hal-hal Kecil Berhasil Membuat Perubahan Besar
Penulis: Malcolm Gladwell
Penerjemah: Alex Tri Kantjono Widodo
Tebal: viii+341 hlm.
Genre: Motivasi; Manajemen
Cetakan: VIII, Desember 2011
ISBN: 978-979-22-0102-4
Penerbit: Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
0 Komentar